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INFORMACION GENERAL

www.hobbiesguinea.es

 

 

1.            INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.hobbiesguinea.es, (en adelante HOBBIES GUINEA) la ostenta: Juan Carlos Santiago Guinea , con NIF 16025785Y cuyos datos de empresa son:

 

HOBBIES GUINEA

Juan Carlos Santiago Guinea

NIF : 16025785Y

Avenida de Basagoiti,32

48992 - Getxo. Vizcaya (España)

Tfno : +34 944601643

Fax : +34 944916757

email : hobbiesguinea@hobbiesguinea.com

 

Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.hobbiesguinea.es) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que HOBBIES GUINEA – Juan Carlos Santiago Guinea desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Venta de modelos a escala para construcción , productos , materiales y herramientas manuales y eléctricas para modelismo , modelismo naval y accesorios, juguete técnico, así como manuales y publicaciones relacionados.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de www.hobbiesguinea.es.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

  

2.         EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

* Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

*  No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

* Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El sitio web  acepta pedidos y realiza envíos a nivel nacional e internacional aunque puede darse el caso de que el destino del pedido sea un país en el cual exista un embargo comercial, por lo que no será posible finalizar el envio y en consecuencia se le abonará al cliente el importe pagado en un plazo de 48/72 horas.

En el caso de residir en un país con un embargo comercial desaconsejamos realizar pedido alguno.

 

www.hobbiesguinea.es no garantiza que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

 

El Usuario podrá podrá formalizar, a su elección, con www.hobbiesguinea.es el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

 

3.            PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.hobbiesguinea.es, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Confirmar pedido”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que  www.hobbiesguinea.es ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura que se le remitirá a través del correo electrónico. Dicha factura se encuentra disponible a en todo momento para su descarga en el apartado "Pedidos" de la cuenta del propio usuario a la cual puede acceder mediante su clave de usuario y contraseña.  Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a www.hobbiesguinea.es utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Además, el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones Particulares de Venta que rigen este Sitio Web para la venta de productos con envio restringido en el siguiente enlace: http://www.hobbiesguinea.es/es/content/1-transporte-y-envios.

 

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de www.hobbiesguinea.es con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

 

4.            DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por www.hobbiesguinea.es a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock www.hobbiesguinea.es se compromete a contactar al Usuario en el plazo de 24/48 horas laborables informando de las ocasionales roturas de stock y ofreciendo alternativas similares en calidad y precio para su aceptación.

En caso de no aceptar el usuario los cambios propuestos , Hobbies Guinea procederá a anular de la lista de pedido el articulo no disponible procediendo a reembolsar su importe al usuario de frma inmediata ,y sirviendo el resto de articulos disponibles del pedido.

Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

 

5.         PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

 

6.        FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

 El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD / PAYPAL

 Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de JUAN CARLOS SANTIAGO GUINEA.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a JUAN CARLOS SANTIAGO GUINEA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

En los casos de pago por tarjeta de crédito o débito o por Paypal se realizará el cargo por el importe total de la compra de manera automática.

En todo caso, al hacer clic en “Confirmar pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta de crédito o débito.

 

Transferencia Bancaria

 Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un email con los datos bancarios de JUAN CARLOS SANTIAGO GUINEA.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede remitirnos  el justificante de la transferencia por email a hobbieguinea@hobbiesguinea.es.   No obstante, no se considerará efectivo el pago hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, JUAN CARLOS SANTIAGO GUINEA podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

 

En los casos de pago por transferencia, el Usuario deberá aguardar la confirmación definitiva de disponibilidades que le llegará por email junto con los datos bancarios para proceder al pago por transferencia o ingreso bancario de su compra.

 

Contra Reembolso 

Si lo desea podemos enviarle su pedido contra reembolso, el cual abonará a la recepción del mismo.

La opción de pago contra reembolso conlleva un 3% de comisión sobre el importe total de la compra incluido incluido el gasto de envío. En cualquier caso la comisión mínima aplicable será de 2,00 euros + IVA.

 

- Pago por Western Union 

El Usuario deberá aguardar la confirmación definitiva de disponibilidades que le llegará por email junto con los datos de la empresa para proceder a la transferencia de fondos del importe de su compra. 

Tras ello deberá remitir por email a la dirección hobbiesguinea@hobbiesguinea.com el número de justificante de operación WESTERN UNION.

 

- Pago en tienda

El cliente deberá abonar en metálico o por tarjeta de crédito o débito su compra en el momento de retirar el pedido en nuestros locales , bien en persona, por persona autorizada o a través de la empresa de transporte por él designada.

Tras la recepción a trámite del pedido se remitirá un email de aviso al cliente indicando que ya se encuentra listo para ser recogido.


La dirección para la recogida de pedidos en tienda es la siguiente :

HOBBIES GUINEA

Avenida de Basagoiti,32

48992 - Getxo. Vizcaya (España)

Tfno . + 34 944601643

 Horario de apertura : 10 a 14,00 horas de lunes a viernes.

 

 

 

7.          GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

 

JUAN CARLOS SANTIAGO GUINEA realiza envíos a nivel internacional. Los gastos de envío de una lista de compra se calculan de forma automática en la web antes de finalizar la compra una vez que se haya introducido el lugar de envío y el peso del pedido.

 

PESO DE LOS ARTÍCULOS

Cada artículo de nuestra web tiene asignado un peso real o volumétrico.

El peso real es el peso físico en gramos de un artículo envasado.

El peso volumétrico es la cantidad resultante de : Largo x Ancho x Alto (en cm.) / 6000.

El Peso volumétrico se aplica en aquellos artículos cuyo peso real es inferior al volumen de espacio ocupado.

Generalmente se trata de artículos muy ligeros pero de dimensiones medias o grandes (kits de plástico casi siempre).

La web de forma automatizada calcula el peso final de una lista de articulos de compra en función de el peso real o volumétrico del mismo y del pais de destino del envio.

El cliente visualiza previamente los gastos de envío a su país de destino antes de decidir o no culminar el pedido.

En determinados destinos se ofrecen varios medios de transporte con tiempos de entrega diferentes y costes diferentes para su elección.  El usuario puede seleccionar entre los diferentes ofrecidos el que más le convenga.

El peso menor facturado por el sistema es de 1 Kgr. No se efectúan cálculos por pesos inferiores a 1 Kgr.



ARTÍCULOS CON ENVÍO RESTRINGIDO

Debido a la normativa de seguridad en el transporte aéreo de mercancías peligrosas todos los productos de nuestra website en formato Spray quedan limitados para envíos terrestres a destinos únicamente dentro del territorio nacional de la península ibérica y Portugal continental.

El resto de destinos nacionales insulares o en territorio africano , así como el resto de países comunitarios o extracomunitarios tienen restringido el envío de este tipo de mercancías.

Cada producto de nuestra web sometido a restricción de envío muestra en su descripción con claridad los destinos permitidos y así como los destinos restringidos.

Si el cliente se encuentra fuera de España peninsular o en algún otro destino nacional o internacional restringido le rogamos abstenerse de incluir en su lista de compra tales artículos.

En caso contrario Hobbies Guinea procederá de forma automática a eliminar de la lista de una compra todo artículo restringido a envíos remitiendo el resto y abonando al cliente el importe del artículo anulado.

Ante cualquier duda le rogamos nos consulte por email a hobbieguinea@hobbiesguinea.es

 

 

ENVÍOS POR CORREO AÉREO LIMITACIÓN DE PESO / TAMAÑO.

El máximo peso permitido por paquete en envíos por correo aéreo es de 30 Kg por bulto y compra.

Si el cliente va a realizar una compra superior a 30 Kg la web no podrá ofrecerle el coste del envío por este sistema al haber superado el máximo permitido.

En tal caso elimine algún artículo de su carro de la compra hasta alcanzar un peso no superior a 30Kgrs.

Alternativamente efectúe dos pedidos independientes desdoblando su lista de compra.

Puede asimismo seleccionar un transportista alternativo en caso de ofrecerse donde esta limitación de peso no exista.



ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Las compras con destino a zonas francas de territorio español se conceptúan como ventas fuera del ámbito de libre circulación de mercancías europeo.

Los precios mostrados y aplicados por la web a esos destinos están exentas de los impuestos peninsulares (21% IVA tipo general o 4% IVA tipo reducido para publicaciones impresas).

En los envios por Correos Paquete certificado ,con destinos a Islas Canarias Ceuta y Melilla el límite máximo por bulto es de 30 Kgs.

 

Los gastos de envio en los pedidos con destino a Las Palmas de Gran Canaria y Tenerife estan exentos del costo en origen del DUA de exportación , siendo su importe únicamente el del franqueo del paquete a remitir. No se incluyen en dichos gastos de envio los impuestos locales a la llegada ni el D.U.A. de gestión en destino , que si lo hubiere , deberá ser abonado por el destinatario a las autoridades locales.


Los gastos de envío que la web calcula con destinos a Ceuta y Melilla incluyen en su importe el franqueo y el valor del D.U.A.de gestión en origen que tiene condición de obligatoriedad para la empresa remitente en envios a ambos destinos. No se incluyen los impuestos locales a la llegada ni el D.U.A. de gestión en destino que si lo hubiere, deberá ser abonado por el destinatario a las autoridades locales.

 

D.U.A.: Documento Aduanero Unificado.

La gestión del D.U.A. de exportación en origen para envios con destino a Ceuta y Melilla es de cuenta de Hobbies Guinea.

La gestión del D.U.A. de importación en destino , así como los impuestos locales (IGIC en Canarias - IPSI en Ceuta y Melilla) correrán a cargo del cliente quien deberá abonarlos al Organismo de Correos o a las autoridades locales a la llegada del envío.

 

Mas información:

http://www.camaras.org/guias/arancel/Guia_Arancel_cap6_015.html

http://www.camaras.org/guias/arancel/Guia_Arancel_cap6_000.html

http://www.camaras.org/guias/arancel/Guia_Arancel_cap6_026.html



REGLAMENTACION ARANCELERIA INTERNACIONAL

Para compras con destino a países fuera del ámbito de libre circulación de mercancías europeo así como a zonas francas nacionales (Ceuta , Melilla , Las Palmas y Tenerife ), los precios de los articulos mostrados y aplicados por la web estan exentos de impuestos (21% IVA general o 4% IVA reducido en publicaciones escritas).

Los gastos de envío a países extracomunitarios y a zonas francas nacionales (Ceuta , Melilla Las Palmas y Tenerife ) estan exentos asimismo de IVA .

Las tasas arancelarias de las autoridades aduaneras en destino, en caso de ser requeridos deberán ser abonadas por el cliente a la llegada del envio.

 

La normativa internacional de envíos de paquetería independientemente de la empresa transportista elegida obliga por ley al remitente a adjuntar una factura oficial como documentación de acompañamiento a la expedición sin la cual no se admite ningún envío a trámite. La exactitud de los datos suministrados por el cliente que se incluyen en la factura de venta simplifica los trámites aduaneros a la llegada.

A través de la factura de venta las autoridades aduaneras del país de destino calculan a la llegada las tasas aduaneras de aplicación.

El cliente deberá abonar según cada caso y previo requerimiento de dichas autoridades o del transportista en destino el importe correspondiente de las tasas arancelarias y/o gastos de desaduanamiento.

 

El servicio de paquetería MRW para destinos internacionales opera de forma combinada en con un segundo courier que realiza la entrega en el país de destino ( Fedex, DHL , DPD , etc) e incluye la recogida y entrega de los mismos, así como las tramitaciones documentales precisas, tanto en las Aduanas de origen como de tránsito o destino. 

Existen excepciones, en función de la Reglamentación Aduanera de cada país en que se requiere que el despacho sea gestionado directamente por el destinatario  y / o  por su  Agente  de  Aduanas. 

 

  TRATADOS DE LIBRE COMERCIO SUSCRITOS POR ESPAÑA CON TERCEROS PAISES.

España forma parte de la Unión Europea desde 1986. 

En virtud de esto, también hace parte de los tratados de libre comercio que esta comunidad suscribe.

 

En la actualidad tiene convenios de libre comercio firmados con Colombia, Perú, Serbia, Montenegro, Corea del Sur , Albania, Bosnia, Argelia, Croacia, Egipto, Macedonia, Chile, Líbano, Jordania, Marruecos, Sudáfrica, Israel , México , Andorra, San Marino, Turquía, Palestina, Islas Faroe y Túnez.

 

JUAN CARLOS SANTIAGO GUINEA lamenta no poder informar de las reglamentaciones, exenciones y tasas arancelarias vigentes de cada destino internacional.

Si tiene alguna duda o desea informarse previamente consulte con los organismos aduaneros de su país.

 

 

8.          ENTREGA

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito de España (Península y Baleares). A efectos de las presentes condiciones se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por este adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, imputable a si mismo, www.hobbiesguinea.es no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia en el plazo de 24 /48 horas laborables y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado en el plazo de 24/48 horas.

En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables de lunes a viernes.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con www.hobbiesguinea.es para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a www.hobbiesguinea.es, www.hobbiesguinea.es  entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando www.hobbiesguinea.es  recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por www.hobbiesguinea.es.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

9.         MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con www.hobbiesguinea.es a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Comprar Ahora”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

 

10.         DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

 

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de www.hobbiesguinea.es o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a www.hobbiesguinea.es. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:

 

Hobbies Guinea

Avenida de Basagoiti,32

48992- Getxo. Vizcaya. España.

hobbiesguinea@hobbiesguinea.es

Tfno : +34 944601643

 

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que www.hobbiesguinea.es pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, www.hobbiesguinea.es reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que www.hobbiesguinea.es es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

www.hobbiesguinea.es reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra.

Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.

No obstante, www.hobbiesguinea.es podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

 

El Usuario puede devolver o enviar los productos a www.hobbiesguinea.es en la siguiente dirección :

Hobbies Guinea

Avenida de Basagoiti,32

48992- Getxo. Vizcaya. España.

hobbiesguinea@hobbiesguinea.es

Tfno : +34 944601643

 

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que www.hobbiesguinea.es fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconocer saber que que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por www.hobbiesguinea.es, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:

http://www.hobbiesguinea.es/es/content/12-desistimiento

 

 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con www.hobbiesguinea.es inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos y recepcionados, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo de 48 horas laborables, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo en un plazo de 48/ 72 horas laborables.

 

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

 

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo www.hobbiesguinea.es, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por www.hobbiesguinea.es y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

 

11.        EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, www.hobbiesguinea.es no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

*    Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, www.hobbiesguinea.es también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

* www.hobbiesguinea.es aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

 

* www.hobbiesguinea.es actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

* Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

www.hobbiesguinea.es pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

www.hobbiesguinea.es no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. 

* Al mismo tiempo, www.hobbiesguinea.es tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto de forma correcta , contodos su smanuales y el envase original así como suficientemente embalado para evitar su deterioro durante el transporte.

 

En general, www.hobbiesguinea.es no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y www.hobbiesguinea.es dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. www.hobbiesguinea.es pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

12.        COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con www.hobbiesguinea.es sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que www.hobbiesguinea.es envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con www.hobbiesguinea.es a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, www.hobbiesguinea.es puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

 

13.        RENUNCIA

Ninguna renuncia de www.hobbiesguinea.es a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por www.hobbiesguinea.es del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

 

Ninguna renuncia de www.hobbiesguinea.es a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

 

14.       NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

15.       ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y www.hobbiesguinea.es en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y www.hobbiesguinea.es reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

 

16.        PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, JUAN CARLOS SANTIAGO GUINEA informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Asimismo, JUAN CARLOS SANTIAGO GUINEA informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección AVENIDA BASAGOITI Nº 32 48992, ALGORTA (VIZCAYA) o a través del correo electrónico hobbieguinea@hobbiesguinea.es.

 

17.        LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre www.hobbiesguinea.es y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

18.        QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a www.hobbiesguinea.es sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, www.hobbiesguinea.es dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a www.hobbiesguinea.es en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre www.hobbiesguinea.es y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE.

 

Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Última modificación: 29/03/2017

 

 

 

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